مجموعة “أستر دي إم” تتصدر مشهد بيئات العمل الصحية في الخليج
في قطاعٍ تتقاطع فيه الرعاية الصحية مع التنمية البشرية، تبرز مجموعة “أستر دي إم” للرعاية الصحية كأحد النماذج الرائدة التي وضعت تمكين الكوادر البشرية على رأس أولوياتها. المجموعة التي تمتد جذورها إلى 38 عامًا من التميز، احتفلت مؤخرًا بتتويجها بلقب “أفضل بيئة عمل” في أربع دول خليجية رئيسية: المملكة العربية السعودية، والإمارات، وسلطنة عُمان، وقطر، وفق تصنيف مؤسسة Great Place to Work® العالمية المستقلة.
هذه الشهادة لم تكن من منطلق العلاقات العامة، بل جاءت بناءً على استطلاع شامل شمل موظفي المجموعة أنفسهم، واستند إلى معايير تتعلق بالثقة في القيادة، العدالة، التنوع، بيئة العمل، والإحساس بالانتماء. الأمر الذي يعكس التزامًا حقيقيًا تجاه تطوير رأس المال البشري في بيئة حيوية مثل قطاع الرعاية الصحية.
الإنسان أولًا: فلسفة أستر منذ التأسيس
منذ انطلاقتها في منتصف الثمانينات على يد الدكتور أزاد موبين، تبنّت مجموعة “أستر دي إم” رؤية واضحة تقوم على محور أساسي: الإنسان أولًا. هذه الرؤية لم تكن مجرد شعار بل تحوّلت إلى ثقافة تنظيمية تتغلغل في كافة تفاصيل عمل المجموعة. اليوم، يعمل في “أستر دي إم” أكثر من 15,000 موظف، أشار 76% منهم إلى رضاهم العالي عن بيئة العمل، معتبرين المجموعة من بين أفضل أماكن العمل في المنطقة.
قيم المجموعة المتمثلة في الشغف، النزاهة، التميز، الوحدة، والاحترام، تجد انعكاسها في شعارها “سنعاملك جيدًا”، وهو شعار موجه للموظفين تمامًا كما هو موجه للمرضى. بيئة العمل في “أستر” تُشبه العائلة، وتحتضن الطموح، وتدعم النمو المهني والشخصي.
تمكين الموظف ركيزة للابتكار والجودة
تجربة أستر في تمكين الموظفين تتجاوز مجرد توفير بيئة عمل صحية، لتصل إلى إشراك الموظف في صنع القرار، وتفعيل سياسات الحوار المفتوح والإصغاء البنّاء. وتتبنّى المجموعة برامج لتطوير المهارات، ومبادرات لدعم الصحة النفسية، وشبكات دعم داخلية، تُسهم جميعها في جعل الموظف شريكًا في الإنجاز لا مجرد منفّذ للمهام.
وفي تعليق له، قال جاكوب جاكوب، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في المجموعة:
“الميزة التنافسية اليوم لا تُقاس بالتكنولوجيا أو الأبراج، بل بالكوادر البشرية. والموظف الذي يحظى بالتقدير والدعم، يقدم أداءً يفوق التوقعات. نحن نستثمر في الإنسان لأنه صانع الفارق الحقيقي.”
توسع نوعي في السعودية: استثمار يتجاوز مليار ريال
تتواجد “أستر دي إم” في السوق السعودي من خلال مستشفى “أستر سند” في الرياض و16 صيدلية ومنصة رقمية متقدمة تحت اسم “myAster”، والتي تتيح للمستخدمين خدمات متعددة مثل حجز المواعيد والاستشارات والوصفات الإلكترونية.
لكن الأهم من ذلك هو خطط المجموعة الطموحة للتوسع في المملكة. فبحسب ما تم الإعلان عنه، تعتزم “أستر” استثمار أكثر من مليار ريال سعودي خلال السنوات الثلاث المقبلة، تشمل:
-
إنشاء 30 مركزًا طبيًا جديدًا.
-
بناء 5 مستشفيات جديدة.
-
إضافة 180 فرعًا جديدًا لشبكة الصيدليات.
-
توفير نحو 4900 فرصة عمل، مع تركيز كبير على تمكين الكوادر السعودية.
ويؤكد محمد الشمري، الرئيس التنفيذي لمستشفيات وعيادات “أستر” في السعودية:
“نحن لا نبني منشآت فقط، بل نبني قادة ونُطلق طاقات بشرية قادرة على إحداث الفرق. بيئة العمل الإيجابية تنعكس مباشرة على جودة الرعاية الصحية.”
اعتراف عالمي يعكس الواقع الميداني
تقول سارة لويس-كولين، نائب رئيس قسم التقدير العالمي في Great Place to Work®:
“شهادة ’أفضل بيئة عمل‘ لا تُمنح إلا للمنظمات التي تثبت التزامها الحقيقي تجاه موظفيها. وأستر دي إم تمثل واحدة من هذه المؤسسات النادرة التي نجحت في بناء بيئة صحية، داعمة، وملهمة.”
واللافت أن تقييم المنظمة العالمية يستند إلى استطلاعات في الوقت الفعلي من داخل المؤسسة، مما يمنح المصداقية والشفافية الكاملة للشهادة، ويُثبت أن ثقافة أستر ليست فقط مكتوبة على الجدران، بل حاضرة في الوعي اليومي لموظفيها.
إنجازات نوعية وجوائز مرموقة
وليس غريبًا أن تتوّج هذه الجهود بحضور بارز على مؤشرات الجودة العالمية. فقد تم إدراج 5 من مستشفيات المجموعة ضمن قائمة “أفضل مستشفيات العالم 2025” التي تصدرها مجلة “نيوزويك” بالتعاون مع “ستاتيستا” لتحليل البيانات. مستشفى “أستر سند” في الرياض نال المرتبة 38 على مستوى المملكة، ما يعكس التزامًا حقيقيًا بالجودة والتميز في تقديم الخدمات الصحية.
خاتمة: الإنسان هو البداية والنهاية
بينما تمضي المملكة قدمًا في تنفيذ رؤيتها الطموحة لتحسين جودة الحياة والعمل، تقدم “أستر دي إم” نموذجًا حقيقيًا يُظهر كيف أن بناء بيئة عمل مستدامة وإنسانية هو ركيزة لا غنى عنها لتحقيق تطور صحي فعّال وشامل.
اليوم، تدير المجموعة شبكة تضم 15 مستشفى، و121 عيادة، و306 صيدليات في الخليج والأردن، تحت علامات تجارية مثل “أستر”، “ميدكير”، و”أكسس”، وتلتزم بتقديم رعاية صحية عالية الجودة وفي متناول الجميع، عبر رؤية مؤسسية تضع الإنسان في قلب كل قرار.
للمزيد من اخبار شركات الادوية المصرية والعالمية واخبار سوق الدواء والصحة تابع دواء نيوز- أخبار الدواء علي لينكدن :
اترك تعليقاً
لن يتم نشر البريد الإلكتروني الخاص بك. الحقول المطلوبة مؤشرة بعلامة *