هذا الخبر برعاية Pharmaoverseas.official موزع الدواء الاول، الأكثر وصولاً إلى الصيدليات في مصر.
أورنج مصر و«Care Point» تتفقان على رقمنة الصيدليات.. منصة موحدة تربط المبيعات والمخزون والبيانات بالاتصال
«أورنج» تطرح نظام إدارة الصيدليات ضمن محفظتها الرقمية للشركات.. والحل يجمع صرف الدواء والمبيعات والمخزون وبيانات العملاء والتقارير مع الاتصال والإنترنت وتحليلات البيانات
وقعت أورنج مصر «Orange Egypt» وشركة Care Point اتفاقية شراكة استراتيجية بنظام Reseller Partnership تستهدف تسريع التحول الرقمي للصيدليات في مصر، من خلال الجمع بين حلول إدارة الصيدليات المتخصصة التي تطورها Care Point وبين قدرات أورنج في الاتصال والإنترنت والحلول الرقمية للشركات، لتقديم منظومة تشغيل متكاملة وقابلة للتوسع للصيدليات بمختلف أحجامها.
وبموجب الاتفاق، ستطرح أورنج مصر نظام Care Point لإدارة الصيدليات ضمن محفظة حلولها الرقمية الموجهة للشركات، مع إمكانية تخصيص الخدمات وفق حجم الصيدلية ونموذج التشغيل واحتياجاتها الفعلية، بدلاً من تقديم باقة موحدة لجميع العملاء.
وتغطي المنظومة الجديدة عدداً من العمليات الرئيسية داخل الصيدلية، تشمل المبيعات وصرف الأدوية، وإدارة المخزون والمنتجات، ومراقبة مستويات المخزون، وإعداد التقارير، وإدارة بيانات العملاء، مع ربطها بخدمات الاتصال والإنترنت والحلول الرقمية التي تقدمها أورنج.
كما تتضمن رؤية الشراكة توسيع استخدام تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي في إدارة الصيدليات، إذ أكدت Care Point أن منصتها تستخدم هذه الأدوات بالفعل لتحويل البيانات التشغيلية اليومية إلى مؤشرات عملية تساعد الصيدليات على تحسين الأداء وإدارة المخزون واتخاذ قرارات أكثر دقة.
الحقائق الرسمية | أورنج تتحول إلى قناة بيع لحلول Care Point
وصفت أورنج مصر الاتفاق بأنه Strategic Reseller Partnership Agreement، وهو توصيف مهم لطبيعة العلاقة التجارية بين الطرفين.
فالاتفاق لا يمثل استحواذاً من أورنج على Care Point، ولا اندماجاً بين الشركتين، وإنما يمنح أورنج دوراً تجارياً في تقديم وبيع نظام Care Point ضمن باقة حلولها الرقمية للصيدليات.
وتقول الشركة إن الهدف هو تسريع التحول الرقمي للصيدليات في جميع أنحاء مصر من خلال دمج التكنولوجيا المتخصصة في إدارة الصيدليات مع إمكانات الاتصال والحلول الرقمية التي تمتلكها أورنج.
وبذلك، يستطيع العميل الحصول على خدمات إدارة الصيدلية والاتصال والإنترنت والحلول الرقمية ضمن إطار تجاري أكثر تكاملاً، بدلاً من التعاقد بصورة منفصلة مع عدة مزودين تقنيين.
من برنامج لإدارة الصيدلية إلى منظومة تشغيل متصلة
تنطلق الشراكة من رؤية ترى أن رقمنة الصيدلية لم تعد تعني مجرد تحويل بعض العمليات الورقية إلى برنامج إلكتروني.
فبحسب أورنج، تتطلب الإدارة الحديثة للصيدليات منظومة مترابطة تجمع بين البيع، وصرف الأدوية، والمخزون، وإدارة العملاء، والبيانات التشغيلية والاتصالات في بيئة واحدة.
ولهذا، سيجري دمج نظام Care Point مع خدمات أورنج للاتصال والإنترنت والحلول الرقمية للأعمال، بما يسمح للصيدليات ببناء حل تشغيلي يمكن تطويره تدريجياً كلما توسعت أعمالها.
وتقول أورنج إن المرونة ستكون جزءاً أساسياً من العرض، إذ يمكن تخصيص الحل وفق حجم الصيدلية ونموذج التشغيل والاحتياجات الحالية، مع إضافة قدرات جديدة مستقبلاً مع نمو النشاط.
المخزون في قلب القيمة التشغيلية للشراكة
تمثل إدارة المخزون واحدة من أكثر الوظائف أهمية داخل الصيدلية، خصوصاً مع تعدد الأصناف والتركيزات والشركات ومواعيد انتهاء الصلاحية واختلاف معدلات دوران كل منتج.
وتتيح منصة Care Point للصيدليات إدارة المنتجات ومراقبة المخزون وربط حركة البيع والصرف بالتقارير التشغيلية.
وتقول أورنج إن تحسين الوصول إلى بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب من شأنه أن يمنح أصحاب ومديري الصيدليات رؤية أوضح للأداء التشغيلي، ويساعد على تحسين التحكم في المخزون واتخاذ القرارات وتسريع الخدمة المقدمة للعملاء والمرضى.
تحليل دواء نيوز
هنا تظهر القيمة الفعلية للشراكة بالنسبة لقطاع الصيدليات.
فالتحول الرقمي الأكثر تأثيراً لا يأتي من استبدال دفتر المخزون بشاشة فقط، وإنما من القدرة على تحويل بيانات المبيعات والمخزون إلى قرارات تخص إعادة الطلب، والأصناف سريعة وبطيئة الحركة، ومستويات المخزون، وتوقع الاحتياجات التشغيلية.
وكلما زادت جودة البيانات وربطها بمختلف العمليات، أصبحت الصيدلية قادرة على إدارة رأس المال العامل بكفاءة أكبر وتقليل الفجوات بين الطلب والمخزون.
Care Point تستخدم تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي بالفعل
قالت الشركة إن البيانات والذكاء الاصطناعي لم يعودا مجرد توجه مستقبلي بالنسبة لمنصتها.
وأوضح الإعلان أن Care Point تستخدم هذه التقنيات حالياً لتحويل البيانات اليومية للصيدلية إلى Insights ومؤشرات أداء قابلة للاستخدام في تحسين الكفاءة واتخاذ القرار ودعم النمو المستدام.
وقالت المهندسة سالي أشرف، رئيس التحول الرقمي في Care Point، إن حلول الشركة صُممت انطلاقاً من فهم العمليات اليومية للصيدليات، بهدف مساعدتها على تشغيل أعمالها بكفاءة أكبر وتتبع الأداء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والمرضى.
وأكدت أن مستقبل إدارة الصيدليات يتجاوز مجرد أتمتة المهام اليومية إلى بناء نظام أكثر ذكاءً يعتمد على البيانات، مع استخدام التحليلات المتقدمة والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على رؤية أفضل للمخزون والأداء واتخاذ قرارات أكثر كفاءة.
أورنج توسع نشاطها في الصحة الرقمية
قال المهندس محمد شبل، الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال في أورنج مصر «Chief Business Officer»، إن الشراكة تعكس توجه الشركة إلى توسيع محفظتها من الحلول الرقمية المخصصة لقطاع الأعمال، وبصفة خاصة قطاع الرعاية الصحية.
وأوضح أن الجمع بين خبرة Care Point المتخصصة في تكنولوجيا إدارة الصيدليات وبين قدرات أورنج في الاتصال والحلول الرقمية يسمح بتقديم عرض متكامل يساعد الصيدليات على تحسين عملياتها والاستفادة بصورة أكبر من التحول الرقمي.
وأشار إلى أن التحول الرقمي الفعّال يبدأ بفهم الاحتياجات التشغيلية الخاصة بكل قطاع، ثم تطوير حلول عملية وقابلة للتوسع لمعالجتها.
بالنسبة لأورنج، الاتفاق يوسع دور الشركة من مزود للاتصال والإنترنت إلى شريك تقني لقطاع الرعاية الصحية.
وهذا نموذج تنمو أهميته لدى شركات الاتصالات عالمياً، حيث تتحول خدمات B2B من مجرد خطوط واتصال إلى حلول تتضمن البرمجيات والسحابة والبيانات والأمن السيبراني والتطبيقات القطاعية المتخصصة.
وفي حالة الصيدليات، فإن وجود شريك يمتلك المعرفة التشغيلية المتخصصة مثل Care Point يتيح لأورنج الدخول إلى القطاع من خلال منتج مصمم بالفعل حول احتياجاته اليومية، بدلاً من بناء منصة إدارة صيدليات من الصفر.
الصيدلية كنقطة أساسية في رحلة المريض
أكد المهندس محمد عبد العال، مدير خدمات الصحة الرقمية في أورنج مصر، أن الصيدليات تمثل عنصراً رئيسياً في منظومة الرعاية الصحية ونقطة تفاعل مهمة طوال رحلة المريض.
وأوضح أن تزويد الصيدليات بأدوات رقمية مترابطة ومصممة لطبيعة عملها يمكن أن ينعكس على الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة وتجربة العملاء والمرضى.
وأشار إلى أن التعاون مع Care Point يأتي ضمن استراتيجية أوسع لدى أورنج لبناء محفظة متكاملة من حلول الصحة الرقمية التي تستجيب للاحتياجات العملية لمقدمي الرعاية الصحية.
ويوضح ذلك أن الاتفاق لا يُنظر إليه داخل أورنج باعتباره منتجاً منفرداً للصيدليات فقط، وإنما جزءاً من توسع أكبر في Digital Health.
حل واحد بدلاً من عدة مزودين
أحد الأهداف الرئيسية للاتفاق هو تقليل تعقيد الاعتماد على عدة مزودي خدمات.
فالصيدلية قد تحتاج بصورة منفصلة إلى برنامج إدارة، وخدمة إنترنت، واتصال، وحلول بيانات وتقارير، وربما أدوات أخرى.
أما العرض الجديد فيجمع عدداً من هذه الوظائف داخل حل موحد تقدمه أورنج بالتعاون مع Care Point.
وهذا قد يمنح الصيدليات الصغيرة والمتوسطة تحديداً طريقاً أبسط للدخول إلى الرقمنة، لأنها لا تحتاج إلى إدارة عدد كبير من الموردين أو بناء بنية تقنية معقدة بصورة مستقلة.
Care Point تعمل في أكثر من إدارة الصيدليات
تقدم Care Point نفسها كشركة متخصصة في حلول الصحة الرقمية، وتضم محفظتها أنظمة لإدارة الصيدليات والعيادات، وبرامج إدارة الأمراض، وتطبيقات إشراك المرضى، وحلول Patient Support Programs «PSPs».
وتشير الشركة إلى أن منصاتها تستهدف ربط مقدمي الرعاية الصحية والصيدليات والمؤسسات بمنظومات رقمية أكثر تكاملاً، بما يدعم تحسين سير العمل وتجربة المرضى.
كما تضع ضمن تخصصاتها Pharmacy ERP وPharma CRM وبرامج دعم المرضى والحلول الرقمية للرعاية الصحية.
تحليل دواء نيوز
هذا يجعل التعاون مع أورنج قابلاً للتوسع مستقبلاً إلى نطاق أوسع من مجرد برنامج تشغيل للصيدليات.
والإعلان نفسه يؤكد أن الاتفاق يوفر أساساً لمزيد من التعاون بين الشركتين لتطوير حلول رقمية جديدة تستجيب لاحتياجات قطاع الصيدليات وتوسع استخدام التكنولوجيا والبيانات والحلول الذكية داخل المنظومة الصحية المصرية.
لكن لا توجد حتى الآن تفاصيل عن منتجات إضافية محددة أو جدول زمني لإطلاقها.
لا قيمة مالية معلنة للاتفاق
لم تكشف أورنج مصر أو Care Point عن القيمة المالية للشراكة.
كما لم يعلن الطرفان عن عدد الصيدليات المستهدف التعاقد معها خلال المرحلة الأولى، أو حجم الإيرادات المتوقع، أو مدة الاتفاق، أو المستهدفات التجارية السنوية.
ولم يتضمن الإعلان كذلك تفاصيل الأسعار أو الاشتراكات التي ستدفعها الصيدليات للحصول على الحل.
وبالتالي، لا يمكن في الوقت الحالي قياس الحجم التجاري المتوقع للشراكة أو تقدير أثرها المالي على أي من الطرفين.
تحليل دواء نيوز | رقمنة الصيدليات تنتقل من الـERP إلى البيانات والذكاء الاصطناعي
الجانب الأهم في الاتفاق هو أن مفهوم رقمنة الصيدلية يتوسع.
فالمرحلة الأولى من رقمنة القطاع اعتمدت بصورة رئيسية على برامج إدارة المبيعات والمخزون.
أما المرحلة التي تطرحها الشراكة الجديدة فتقوم على دمج الاتصال + الإدارة التشغيلية + البيانات + التحليلات + الذكاء الاصطناعي داخل نموذج واحد.
وهذا يمكن أن يغير طريقة إدارة الصيدليات تدريجياً.
فكل عملية بيع أو صرف دواء أو تغيير في المخزون تتحول إلى بيانات يمكن تحليلها، ما يوفر للإدارة رؤية أكثر دقة حول أداء الفروع والأصناف وسلوك الطلب.
ومن هنا، فإن القيمة الحقيقية لن تقاس فقط بعدد الصيدليات التي تستخدم النظام، وإنما بمدى قدرة المنصة على تحويل بيانات التشغيل اليومية إلى قرارات مالية وتجارية وتشغيلية أفضل.
فرصة خاصة للسلاسل والصيدليات متعددة الفروع
رغم أن الإعلان يؤكد أن الحل يمكن تخصيصه للصيدليات بمختلف أحجامها، فإن القيمة التشغيلية للربط الرقمي قد تصبح أكثر وضوحاً في السلاسل والصيدليات متعددة الفروع.
فكلما ارتفع عدد الفروع، زادت الحاجة إلى رؤية موحدة للمخزون والمبيعات والأداء والبيانات.
وقد تسمح منصة مركزية للإدارة بمراقبة الأداء بصورة أكثر انتظاماً، وتحسين إعادة توزيع المخزون بين الفروع، وتوحيد التقارير.
لكن أورنج وCare Point لم تعلنا أن الاتفاق يقتصر على السلاسل، بل أكدت أورنج أن الحل قابل للتخصيص وفق حجم ونموذج تشغيل كل صيدلية.
ماذا نراقب خلال المرحلة المقبلة؟
سيكون المؤشر الأول على نجاح الشراكة هو عدد الصيدليات التي تتبنى الحل بعد بدء النشاط التجاري.
كما سيكون من المهم متابعة الأسعار ونماذج الاشتراك، وما إذا كانت أورنج ستقدم باقات تجمع النظام مع الإنترنت وخدمات إضافية في عقد واحد.
وسيكون ملف الذكاء الاصطناعي من النقاط المهمة أيضاً، خصوصاً معرفة طبيعة الوظائف التي ستتم إضافتها مستقبلاً وقدرتها على تحسين إدارة المخزون والتنبؤ بالطلب ومؤشرات الأداء.
ومن زاوية قطاع الدواء، سيكون من اللافت متابعة ما إذا كانت البيانات المجمعة على مستوى الصيدليات ستُستخدم مستقبلاً في تطوير خدمات مرتبطة بسلاسل الإمداد أو برامج دعم المرضى أو إدارة الأمراض، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات والخصوصية.
الخلاصة
وقعت أورنج مصر وCare Point اتفاقية شراكة استراتيجية بنظام إعادة البيع لتسريع التحول الرقمي للصيدليات في مصر، عبر دمج نظام Care Point المتخصص في إدارة الصيدليات مع خدمات أورنج في الاتصال والإنترنت والحلول الرقمية للشركات.
وستطرح أورنج النظام ضمن محفظة حلولها، مع إمكانية تخصيصه وفق حجم واحتياجات الصيدلية، ليشمل عمليات المبيعات وصرف الأدوية وإدارة المخزون والمنتجات والتقارير وبيانات العملاء.
كما تعتمد Care Point بالفعل على تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي لاستخراج مؤشرات عملية من البيانات التشغيلية ومساعدة الصيدليات على تحسين الكفاءة والمخزون واتخاذ القرار.
ولا يتضمن الاتفاق المعلن قيمة مالية أو عدداً مستهدفاً للصيدليات أو تفاصيل الأسعار، كما أنه شراكة تجارية لإعادة بيع الحلول وليس استحواذاً أو استثماراً في ملكية Care Point.
ومن منظور دواء نيوز، تكمن أهمية الخطوة في أنها تدفع رقمنة الصيدليات المصرية من نموذج برنامج الإدارة التقليدي إلى منظومة أكثر تكاملاً تجمع التشغيل والاتصال والبيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي، وهو اتجاه قد يعيد تشكيل طريقة إدارة الصيدليات وقرارات المخزون والخدمة خلال السنوات المقبلة.
